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Développement Managérial
Gestion des Conflits
Transformez les tensions en opportunités de croissance
1 jourPrésentiel, intra ou inter-entreprise
Apprenez à détecter, prévenir et résoudre les conflits au sein de vos équipes grâce à des techniques de médiation éprouvées.
Objectifs de la formation
- Comprendre les mécanismes et les sources de conflits
- Détecter les signaux faibles avant l'escalade
- Appliquer les techniques de médiation en entreprise
- Transformer un conflit en opportunité de progrès
Programme détaillé
Matin - Comprendre et prévenir
- Typologie des conflits en entreprise
- Les déclencheurs et les facteurs aggravants
- Détecter les signaux faibles
- Prévenir par une communication adaptée
Après-midi - Résoudre et transformer
- Les étapes de la médiation en entreprise
- Techniques de désescalade
- Mises en situation sur des cas concrets
- Construire un accord durable
Méthodes pédagogiques
Études de casMises en situationOutils de médiationGrille d'analyse des conflits
Informations pratiques
Durée
1 jour
Format
Présentiel, intra ou inter-entreprise
Public visé
- Managers
- RH
- Médiateurs internes
- Chefs d'équipe
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Zone d'intervention
Pau, Bayonne, Biarritz, Tarbes, Dax, Auch et tout le Sud-Ouest (64, 65, 40, 32).
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