Négociation & Closing
Concluez vos ventes avec confiance
Maîtrisez les techniques de négociation gagnant-gagnant et apprenez à conclure au bon moment tout en préservant la relation client.
Beaucoup de négociations se perdent avant même d'avoir commencé, faute de préparation : on découvre ses marges de manœuvre en séance, on concède sans contrepartie, on conclut tard et mal. La négociation professionnelle est pourtant un exercice largement préparable — leviers, alternatives, points de rupture, scénarios de concession. Ces deux journées structurent cette préparation, puis travaillent le moment du closing : repérer les signaux d'achat, choisir la technique adaptée au contexte, formaliser l'accord sans fragiliser la relation. Les simulations portent sur vos dossiers en cours, avec débriefing vidéo pour objectiver les réflexes à corriger.
Objectifs de la formation
- Préparer une négociation de manière structurée
- Identifier les leviers de négociation de chaque partie
- Maîtriser les techniques de closing
- Conclure des accords gagnant-gagnant
Programme détaillé
Jour 1 - Préparer et négocier
- La matrice de préparation à la négociation
- Identifier ses marges de manœuvre et celles du client
- Les tactiques de négociation : concessions, contreparties
- Gérer la pression et les rapports de force
Jour 2 - Conclure et fidéliser
- Les signaux d'achat : savoir les détecter
- Techniques de closing adaptées au contexte
- Formaliser l'accord et sécuriser la vente
- Simulations de négociations complexes
Ce que vous repartez avec
- Une matrice de préparation complétée sur un de vos dossiers en cours
- L'identification de vos marges de manœuvre réelles et de vos points de rupture
- Un répertoire de techniques de closing adaptées à vos situations de vente
- Des simulations filmées et débriefées, avec axes de progression personnalisés
- Une méthode pour formaliser l'accord et sécuriser la suite de la relation
Prérequis et modalités d'évaluation
Prérequis
- Disposer d'une première expérience de la relation commerciale ou de l'achat
- Aucun prérequis théorique en techniques de négociation
- Venir avec un dossier de négociation réel, en cours ou récemment clos
Évaluation et suivi
- Auto-positionnement des participants en ouverture de formation
- Mises en situation et exercices pratiques évalués tout au long de la session
- Quiz de validation des acquis en fin de parcours
- Plan d'action individuel formalisé et remis au participant
- Questionnaire de satisfaction à chaud et point de suivi à distance
Méthodes pédagogiques
Informations pratiques
Durée
2 jours
Format
Présentiel, intra-entreprise
Public visé
- Commerciaux confirmés
- Key account managers
- Dirigeants
- Acheteurs
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Contactez-moi pour un programme adapté à vos besoins et un devis personnalisé.
Zone d'intervention
Pau, Bayonne, Biarritz, Tarbes, Dax, Auch et tout le Sud-Ouest (64, 65, 40, 32).
Voir la carteQuestions fréquentes
Où se déroule la formation Négociation & Closing ?
Cette formation est dispensée en intra-entreprise directement dans vos locaux à Pau, Bayonne, Biarritz, Anglet, Tarbes, Lourdes, Mont-de-Marsan, Dax, Auch ou partout dans les départements 64, 65, 40 et 32. Elle peut également être organisée dans un espace partenaire à proximité de votre site.
Quelle est la durée de la formation "Négociation & Closing" et son format ?
Durée : 2 jours. Format : Présentiel, intra-entreprise. Les modalités sont adaptables : groupe intra-entreprise, session collective inter-entreprises, ou accompagnement individuel selon vos besoins.
La formation est-elle finançable par mon OPCO ?
Oui. FLConsulting est un organisme de formation référençable et ses prestations sont éligibles aux financements OPCO (Atlas, AKTO, OPCO 2i, OCAPIAT, etc.). Je vous accompagne dans le montage administratif du dossier de prise en charge.
Comment recevoir un devis personnalisé ?
Contactez-moi par téléphone au 06 37 66 59 41, par email à flconsulting@orange.fr ou via le formulaire de contact. Le premier entretien découverte est gratuit et sans engagement. J'établis ensuite un devis adapté à vos objectifs et au nombre de participants.
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